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当短信出站广告已添加到GenesysClo

发布时间:2021-09-11 17:38:19 阅读: 来源:手动阀厂家

短信出站广告已添加到Genesys Cloud解决方案中

老秦夜译

CTI论坛()6月10日消息(编译/老秦):您有可能在最近20分钟内至少检查过一次智能。人们每天都使用来处理几乎所有事情,从响应及时的商务电子邮件到处理更多个人事务,例如找到最近的营业餐厅或与亲朋好友交流信息。而且,随着新渠道的采用,移动消息解决方案对于企业的整体营销策略变得越来越重要。

现在,企业比以往任何时候都需要通过客户喜欢的渠道与受众互动,通过更加个性化,快速和互惠的沟通渠道来推广其产品和服务。

为了继续支持我们的客户参与策略,Genesys CloudTM解决方案提供了SMS Outbound Campaigns。

短信出站广告介绍

SMS出站广告系列是发送给大量受众的短信,主要用于通知以及促销和折扣优惠。它的开放率极高(根据Gartner的数据显示为98%),部署过程简单且具有广泛的覆盖范围。

如何设置Genesys Cloud SMS出站活动

让您的SMS Outbound Campaign持续进行很简单。首先,您需要:

GenesysCloud3(GC3)许可证

美国,英国和与陶氏杜邦脱钩后加拿大的短代3宁主要是在以下4个方面做出了探索:1是优化升级产业结构码

非北美国家/地区的国际长代码*

通过CSV格式文件上传或通过API添加的完整联系人列表

包含在每个联系人记录列中的邮件正文

功能概述

SMS出站活动功能使客户可以在短时间内发送大量消息,而无需绑定座席。换句话说,这些是 无座席广告系列 。它们可用于各种大规模通知,包括学校停课,公用事业中断,紧急情况通知和特殊折扣优惠。

该功能还可以处理传入通信。使用短代码的客户可以通过Architect设置入站工作流,以通过座席或通过自动化(包括漫游器)来处理响应。

请记住以下参数。

美国,英国和加拿大的短代码:这些是客户通过Genesys购买并用于发送大量消息(A2P)的五位或六位数字。因为没有载波过滤,所以这些短代码具有更宽的带宽,并且每秒最多可以发送100条消息。

国际长码,除了美国和加拿大*以外:这些是客户通过Genesys购买并用于发送短信的10位数字。即使这些长代码由于数量和消息内容而受到载波过滤,但一些国际市场仍允许使用长数字的更大带宽--每秒最多10条消息。它们比短代码便宜,可以立即从SMS号码库存UI中获得。

完整的联系人列表:这些是您将发短信到的号码。客户可以使用由他们创建并上传为CSV格式文件的内部列表,也可以使用我们的集成合作伙伴之一提供的外部列表。它们还可以包括 请勿呼叫(DNC) 列表,使客户可以防止基于预先配置的业务规则发送消息。也可以使用可呼叫时间集或自动时区映射,以根据客户的区号和邮政编码发送消息。

UI更新:当前,客户可以配置每分钟消息的步调,他们可以选择SMS作为所选消息传递活动的类型,并指定包含文本正文以发送SMS的消息列。

最近发布的另一个功能是路博润利用核心聚合物和表面活性化学产品及配方对SMS消息的入站MMS支持,该功能使座席能够在其用户界面中从入站客户交互中接收.jpg,.png和.gif媒体。美国和加拿大标准在此第一阶段中支持10位长数字。容易记住的五到六位数的短号码即将推出。

跳过等待时间并掌握音乐--以他们想要的方式与客户联系。借助入站和出站SMS和消息传递应用程序,您的联络中心可以创建双向通话,而不必结束通话。了解为什么消息传递是发展最快,使用最广泛的人际交流形式。

精彩即将呈现!

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