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国美ERP全面提升消费者体验满意度

发布时间:2021-01-22 14:53:47 阅读: 来源:手动阀厂家

在国美ERP成功实施发布仪式上,董祝礼这样表示,现在随着产品的同质化越来越加强,大家竞争靠什么?主要靠服务,靠服务的差异化竞争。

据了解,为全面提升消费体验,国美ERP新系统还在行业内首次实现对物流能力、售后能力的实时管理,实时信息为一线销售人员提供完整的服务能力,帮助他们准确按照客户需求确定送货和上门安装的时间订单,使得国美的服务能力、上游制造商的服务能力与消费者的需求最大限度地结合,最大程度地提升消费者的体验和满意度,同时也最大限度地整合了供应链的资源,并为进一步优化供应链的效率和服务能力打下了坚实的基础。

国美总裁王俊洲表示,今后在新的ERP系统和新的商业模式的平台经营下,国美本着为产业链降低成本、提高运营效率的原则,继续实施网络优化,构建起城乡规模最大、均衡性最好、效率最高的网络布局,实现供应商在国美平台上的投入产出比最大化,推动零供双方的协同发展,促使行业从追求“部分最佳”向“整体最佳”转变,进而提升我国家电产业制造与零售的竞争力。

国美ERP系统成为国美精细化运作的有力保障,加速推进国美商业模式的变革,不仅成为国美领航者项目的里程碑,同时也是行业信息化建设的重大成果。据了解,新系统实现了对合同、订单、销售、库存等方面的协同管理,这些信息不仅可以实时地在系统上呈现出来,而且还可以根据权限共享给相关方,实现了准确的需求驱动,从而大幅提高了供应链效率。

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