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铁路停运车次车票可免费办理退票【消息】

发布时间:2020-09-15 18:28:48 阅读: 来源:手动阀厂家

长沙晚报讯(记者 吴鑫矾)为确保列车运行安全和旅客人身安全,中国铁路广州局集团有限公司(以下简称广铁)迅速启动恶劣天气应急预案,采取措施保障铁路运输畅通。

针对大雪覆盖普速铁路道岔,影响列车运行情况,广铁组织湖南地区1000多名干部职工,在沪昆、焦柳、渝怀、石长线及京广线株洲以北区段,开展大规模除冰扫雪和应急处置。沿线各车站加派工作人员,及时清扫站台积雪,全力做好宣传揭示、服务引导、老弱病孕等重点旅客帮扶等服务工作。运输调度部门加强列车调度指挥,优化列车运行图,尽力减小列车晚点影响。截至昨日中午,湖南地区各火车站未出现旅客滞留情况,铁路运输保持畅通。

昨日下午,记者在长沙火车南站看到,冰雪天气造成近40趟列车临时停运,部分列车不同程度晚点。铁路部门通过加开退票窗口等措施,及时疏导旅客改签或换乘其他交通工具。

铁路部门提醒,广大旅客出行前请密切关注相关服务信息,登录12306官方网站或致电12306咨询电话,提前掌握列车运行动态,以免耽误行程。购买了停运列车车票的旅客,网络订购且没有换取纸质车票,可直接登录12306网站办理退票,免收手续费;已换取纸质车票的,可在车票票面发车时间30日内(含当天),选择到就近火车站窗口办理退票,免收手续费,由此给广大旅客带来不便,敬请谅解。

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